====== Frequently Asked Questions ======


  * [[faq:main_general|Главная - Общая. В общей статистике нет никакой информации]]
  * [[faq:main_general_count_doesnt_match|Главная - Общая и Главная - Очереди и группы. Не сходятся цифры]]
  * [[faq:main_general_count_doesnt_match|Главная - Очереди и группы. Почему в отчете отображены не все очереди, которые есть на АТС?]] 
  * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. При выборе очереди в скобках показывает цифры, что это?]]
  * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Что значит "покинули по таймауту", "не дождались ответа" и "сбросили"?]]
  * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Как считается "Среднее время обработки вызова"?]]
  * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Как считается "Среднее время ожидания ответа"?]]
  * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. В статистике по операторам есть шкалы, что они означают?]]
  * [[faq:main_qandg|Главная - Очереди и группы. Причина разъединения. Откуда берутся цифры?]]
  * [[faq:main_waittime_doesnt_match|Главная - Очереди и группы и Звонки - Внешние звонки. Не сходятся показатели времени ожидания/обработки вызова.]]
  * [[faq:calls_allstatistics|Звонки - Все звонки.]]
  * [[faq:calls_detailedstatistics|Звонки - Внешние звонки.]]
  * [[faq:calls_internalstatistics|Звонки - Внутренние звонки.]]
  * [[faq:calls_missedstatistics|Звонки - Пропущенные звонки.]]
  * [[faq:calls_firstcall|Звонки - Позвонили впервые.]]
  * [[faq:operators_job|Работа операторов. Что это за отчет? Откуда берутся цифры?]]
  * [[faq:pbxpeers|АТС - PBX peers]]
  * [[faq:pbxrealtime|АТС - PBX Real-time]]
  * [[faq:status|АТС - Статус]]
  * [[faq:pbxconfig|АТС - Параметры]]
  * [[faq:conf_general|Настройки - Основные. Что за настройка "Период времени по умолчанию"?]]
  * [[faq:conf_general|Настройки - Основные. Что за настройка "Пропущенные звонки до указанного количества секунд (включительно) считать отдельно"?]]
  * [[faq:conf_extnum|Настройки - Номера - Внешние.]]
  * [[faq:conf_intnum|Настройки - Номера - Внутренние.]]
  * [[faq:conf_groups|Настройки - Группы. Для чего нужна настройка "Группы менеджеров"?]]
  * [[faq:conf_supervisors|Настройки - Супервизоры.]]
  * [[faq:conf_comments|Настройки - Комментарии.]]
  * [[faq:support|Help desk.]]