Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- faq:main_general_count_doesnt_match [2018/08/12 07:39]
Евгений Романенко
+++ faq:main_general_count_doesnt_match [2018/10/01 23:44] (текущий)
Евгений Романенко
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+<note important>Справедливо только для версий ниже 1.1.5</note>
 **Не совпадают/не сходятся/различаются количественные показатели отчетов \\ «Главная - Общая» и «Главная - Очереди и группы»** \\ \\
 Два этих отчета служат несколько разным целям. Первый отражает показатели по АТС в целом, второй призван показать статистику в разрезе конкретной очереди. \\ Дабы это не осталось абстрактной "отпиской", разберем ситуацию на конкретном примере.\\
@@ Строка 5: / Строка 7: @@
 "Главная - Очереди и группы": {{:faq:screen_shot_2018-08-12_at_14.08.11.png|}}
  \\
-Далее сравним показатели.\\
+Сравним показатели:\\
 "Всего входящих" и "Всего звонков", соответственно - 199 против 197. \\
 Все, поступающие на АТС извне, звонки отправляются в очередь 2100, но перед этим играется приветственное сообщение. Как видно, как раз два звонка у нас в подпункте "Пропущенные, но обработанные АТС", т.е. 2 звонка отвалились/сбросились/не дождались перехода в очередь, отсюда и разница. \\
@@ Строка 51: / Строка 53: @@
 +---------------------+-----------+----------+-----------------+
 </code>
-Таким образом для "Главная - Общая" этот звонок считается принятым, а для "Главная - Очереди и группы", в разрезе очереди 2100, неотвеченным.
+Таким образом, для "Главная - Общая" этот звонок считается принятым, а для "Главная - Очереди и группы", в разрезе очереди 2100, неотвеченным.

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы