Инструменты пользователя
faq:pbxrealtime
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
faq:pbxrealtime [2022/12/30 09:26] Евгений Романенко создано |
faq:pbxrealtime [2023/05/15 07:19] (текущий) Евгений Романенко |
||
|---|---|---|---|
| Строка 2: | Строка 2: | ||
| Данный отчет отображает информацию о звонках и агентах в каждой из очередей на вашей АТС.\\ | Данный отчет отображает информацию о звонках и агентах в каждой из очередей на вашей АТС.\\ | ||
| {{:faq:screenshot_2022-12-30_at_14.09.23.png|}}\\ | {{:faq:screenshot_2022-12-30_at_14.09.23.png|}}\\ | ||
| - | Для того чтобы эта информация появилась в системе статистики, на АТС нужно установить... | + | На скриншоте показан доступный функционал **только супервайзерам**\\ |
| - | **Установка и настройка asterestk** | + | Функции доступные **во время активного разговора**(слева на право) :\\ |
| - | to be continued... | + | 1.**Подслушать** (поступает звонок на внутренний номер супервайзера) , далее супервайзер слышит диалог, но супервайзера никто не слышит.\\ |
| + | 2.**Подсказать оператору** (поступает звонок на внутренний номер супервайзера) - супервайзер слышит диалог, может подсказать оператору, клиент не слышит супервайзера.\\ | ||
| + | 3.**Вмешаться в разговор** (поступает звонок на внутренний номер супервайзера) - супервайзер вмешивается в разговор - супервайзера слышит и оператор и клиент.\\ | ||
| + | 4.**Поставить на паузу** - приостанавливает поступление звонков оператору, не сбрасывает текущий диалог.\\ | ||
| + | 5.**Положить трубку** - обрывает разговор клиента с оператором.\\ | ||
| + | 6.**Удалить** - выводит оператора из данной очереди(доступно только в динамической очереди).\\ | ||
| + | {{:faq:Очередь функционал.jpg|}}\\ | ||
| + | Для операторов доступен функционал\\ | ||
| + | 1. **начать работу** - означает вход в данную очередь.\\ | ||
| + | 2. **пауза** - приостановить получение звонков из данной очереди.\\ | ||
| + | |||
faq/pbxrealtime.1672392390.txt.gz · Последние изменения: 2022/12/30 09:26 — Евгений Романенко
Инструменты страницы
За исключением случаев, когда указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
