Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

**«АТС. Очереди»**\\
Данный отчет отображает информацию о звонках и агентах в каждой из очередей на вашей АТС.\\
{{:faq:screenshot_2022-12-30_at_14.09.23.png|}}\\
На скриншоте показан доступный функционал **только супервайзерам**\\
Функции доступные **во время активного разговора**(слева на право) :\\
1.**Подслушать** (поступает звонок на внутренний номер супервайзера) , далее супервайзер слышит диалог, но супервайзера никто не слышит.\\
2.**Подсказать оператору** (поступает звонок на внутренний номер супервайзера) - супервайзер слышит диалог, может подсказать оператору, клиент не слышит супервайзера.\\
3.**Вмешаться в разговор** (поступает звонок на внутренний номер супервайзера) - супервайзер вмешивается в разговор - супервайзера слышит и оператор и клиент.\\
4.**Поставить на паузу** - приостанавливает поступление звонков оператору, не сбрасывает текущий диалог.\\
5.**Положить трубку** - обрывает разговор клиента с оператором.\\
6.**Удалить** - выводит оператора из данной очереди(доступно только в динамической очереди).\\
 {{:faq:Очередь функционал.jpg|}}\\
На скриншоте показан доступный функционал **только супервайзерам**\\
Функции доступные **во время ожидания вызова**(слева на право) :\\
Для того чтобы эта информация появилась в системе статистики, на АТС нужно установить...
**Установка и настройка asterestk**
to be continued...

Система статистики call центров на IP-АТС Asterisk (FreePBX)

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы